お問い合わせ
使い方相談窓口のご利用について
「使い方相談窓口」は、VAIOご購入日から1年以内のお客様は無料でご利用いただけます。2年目以降のお客様によるご利用は有料です。
無料と有料の区分
| VAIOご購入日から 1年間 | 無料 （要VAIOの製品登録） |
|---|---|
| VAIOご購入日から 2年目以降 |
有料 （1案件：2,100円） |
- * VAIOの製品登録がお済みでないお客様はご購入日に関わらず有料となります。
VAIOの製品登録はこちらをご覧ください。 - * メールアドレスだけをご登録いただいた「メールメンバー」のお客様は、無料ではご利用いただけません。無料でのご利用には、ご住所・氏名・電話番号などを追加登録していただく必要があります。詳しくはこちらをご覧ください。
- * 「製品保有メモ」でご登録いただいたお客様は、無料ではご利用いただけません。「製品登録」に変更いただく必要があります。詳しくはこちらをご覧ください。
有料でのご利用方法
区分が有料となるお客様のご利用方法をご説明いたします。
ご利用料金
1案件あたり：2,100円（税込み）
- * 一度のお電話で複数のご質問を承る場合、ご質問数分の料金が必要になります。
お支払い方法
クレジットカードでお支払いいただきます。ご利用可能なカード会社は、VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/ダイナースです。
ご利用手続き
まず、「使い方相談サポートご利用規約」をご確認ください。
お手元にクレジットカードをご用意ください。
使い方相談窓口にお電話ください。
0120-60-3399（フリーダイヤル）0466-30-3000（一般電話、携帯など）
平日：9:00〜18:00、土・日・祝日：9:00〜17:00
- * フリーダイヤルのご利用にはVAIOの製品登録が必要です。
音声ガイダンスにしたがって操作してください。
この手順の中で、クレジットカードの番号と有効期限を入力いただきます。
* この時点ではまだ料金は発生しません。
オペレーターにおつなぎし、相談内容をお伺いします。有料となる場合、この時点でオペレーターからお客様にご案内します。
有料でのサポートにご同意いただいた後、サポート対応を開始いたします。
* この時点で、料金が確定します。