お問い合わせ

VAIOリモートサービスとは

お客様のVAIOの画面をインターネットを通してオペレーターが一緒に確認しお客様のVAIO画面上で、操作方法やトラブル解決方法などを赤ペンでマーキングしながらわかりやすくご説明するサービスです。

「今のVAIOの状態をうまく説明できない」「言葉で説明されてもどう操作していいかわからない」といったご心配はもういりません。

実際にリモートサービスをご利用になられたお客様の声

リモートサービスは、お客様に大変ご好評いただいております。

お客様満足度

お客様の声

実際にリモートサービスをご利用になられたお客様の声です。

• オペレーターにも画面をみてもらっているので、話が確実に通じて、スムーズな対応が受けられた。
• 非常に便利なサービスと感じた。操作ミスしなくすむので楽でした。
• 個人レッスンを受けているようで、大変わかりやすかった。

リモートサービスの利用方法

リモートサービスご希望のお客様は、電話でお問い合わせいただいた際にオペレーターまで直接ご相談ください。

リモートサービスを利用するには、ソフトウェアのインストールが必要ですので、オペレーターの指示に従って、以下のページより、ソフトウェアをインストールしてください。

• * お電話される際に、上記の「リモートサービス事前準備」ボタンを押して、ページを表示していただいていると、よりスムーズにリモートサービスを開始することができます。
• * 「リモートサービス事前準備」のページにはサービス利用に関するご注意事項も記載されております。