お問い合わせ
VAIOリモートサービスの準備
リモートサービスをご利用の方は、以下のソフトウェア使用許諾契約書をご確認いただき
[ソフトウェア使用許諾契約書に同意する]欄にチェックをして、オペレータよりお伝えした
暗証番号を入力の上、[リモートサービスを利用する]ボタンをクリックしてください。
専用ソフトウェアのダウンロードが始まり、リモートサービスの準備が始まります。
- * 本サービスでは、通信の安全性を確保するため、SSL（Secure Socket Layer）を使用して暗号化通信を行っています。
- * 本サービスでは、オペレーターがお客様のデスクトップ画面、OSのバージョン、システム情報などを参照する場合がありますが、サポート以外の目的でそれらの情報を利用することはありません。
- * お客様のご了承がいただけた場合に限り、トラブル解決を目的として、一部の情報を取得させていただく場合があります。
ソフトウェア使用許諾契約書
- 本サービスを利用する際には、専用ソフトウェアのダウンロードが必要です。
このソフトウェアは、本サービスのみで使用され、他の用途では一切使用されません。 - 事前にサポートを受けるパソコンの電源を入れ、インターネットに接続できる状態にしておいてください。
- リモートサービス実施中は、必ずパソコンの前でオペレーターが行うすべての操作をご確認ください。
お客様が離席されました場合、リモート対応を中断させていただきます。 - お問い合わせの内容によっては、本サービスをご利用いただけない場合があります。
- システムメンテナンスなどの理由によりサービスを休止する場合があります。