「バイオ」ご愛用のお客様へ
バイオデスクトップでのハードディスクに関する重要なお知らせ
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
（2003/01/16）
（2008/01/18更新）
弊社パーソナルコンピューター「バイオ」をご愛用いただき誠にありがとうございます。
既に一部メディアでも報道がされていますが、デスクトップPC用ハードディスクドライブ（以下 HDD）において、一定環境下での長時間使用により不具合が発生する可能性が指摘されています。弊社にて調査したところ、バイオデスクトップの一部機種で該当の HDD を使用している事を確認いたしました。
つきましては、対象のバイオデスクトップをお持ちのお客さまは下記の方法で搭載されている HDD をご確認の上、該当 HDD が搭載されていた場合は下記の本件対応窓口へのご連絡をお願いいたします。無償にて HDD 交換を実施させて頂きます。
- 不具合の内容
高温多湿の環境下で長時間使用すると、ハードディスクを認識しなくなる可能性があります。
- 原因
該当 HDD の基板に使用されている、制御用 LSI の一部ロットでの不具合
- 該当機種
- （2000年9月発
- 売）
PCV-MX3GKL5・MX3GKV7・MX3GK
- （2001年5月〜6月発売）
PCV-J20GV7BP・J20GBP・J20V7BP・J20BP・J20V5・J20
- （2001年8月発売）
PCV-J20AL5・J20A
- （2001年2月発売）
PCV-LX71/BP（* 2003年1月に機種追加しました。）
*いずれの製品も複数メーカーの HDD 使用のため、製品名が該当していても対象の HDD とは特定出来ません。こちらでご案内している【ハードディスクドライブの確認方法】に従って、搭載されているドライブが該当するものかどうかをご確認の上、該当
HDD が搭載されていた場合は下記の対応窓口までご連絡ください。
- 本件対応窓口
VAIOカスタマーリンク ハードディスクドライブ対応窓口
電話番号：0120-34-5459（フリーダイヤル）
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| 受付時間 ： |
平日
土日祝日 |
： 9：00〜20：00
： 9：00〜17：00
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| （年末年始は、土日祝日の営業時間になる場合があります。） |
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- 交換後のハードディスクは初期状態に戻りますのでご了承ください。
各種設定も初期状態となりますので、あらかじめ設定をメモなどに控えて頂くとともにお客様の必要なデータはバックアップをお願いします。
- 取り外したハードディスクはご返却いたしません。
以上、お客さまにはご面倒をお掛けいたしますがご理解、ご協力をお願いいたします。
今後ともソニー製品のご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
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