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製品情報

サポートからのお知らせ

VAIOをご愛用のお客様への重要なお知らせ
Bluetoothレーザーマウス「VGP-BMS10/S」ご愛用のお客様へのお知らせとお詫び

(2009/9/15更新)
(2009/09/11)
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

Bluetoothレーザーマウス「VGP-BMS10/S」無償交換開始日確定のお知らせ

対象製品をご購入のお客様には、2009年9月19日より、順次、無償交換のための改善品の発送を開始させていただきます。なお、改善品との交換は宅配業者による引取交換となります。
ご連絡をいただいていない該当のお客様は、下記「VAIOカスタマーリンク Bluetooth マウス対応窓口」までご連絡いただきますよう、お願い申しあげます。
なお、お申し込み状況によっては、日数がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

(2009年9月15日追記)

平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
弊社 Bluetoothレーザーマウス「VGP-BMS10/S」において、本体に電池を入れる際、電池のプラス電極(凸部)が本体のプラス端子に引っ掛かる場合があり、そのまま電池を無理に押し込むと端子の固定が外れ、電源が入らなくなり、まれに本体が発熱する可能性があることが判明いたしました。
なお、発熱が生じた場合、本体のストラップ取り付け部側(*下図)左右のごく狭い範囲に触れると、軽微なやけどに至る可能性もございます。
当該Bluetoothレーザーマウスを、ご使用中のお客様におかれましては、本体から電池を外し、ご使用をお控えくださいますようお願い申し上げます。

現在、ご購入いただきました当該製品を、無償にて改善品と交換させていただく準備を進めております。また、当該製品の販売を一時停止させていただきます。
改善品の発送および販売の再開は9月下旬ころを予定しております。準備が整いしだい、改めて弊社ホームページ(ソニー製品情報)にてご案内させていただきます。

改善品との交換につきまして、下記「VAIOカスタマーリンク Bluetoothマウス対応窓口」までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。また、上記お知らせにかかるご理解とご協力を賜わりますよう、よろしくお願い申し上げます。

− 記 −

対象製品

2009年8月発売
Bluetoothレーザーマウス「VGP-BMS10/S」
シリアル番号 S/N:90601802G〜S/N:90803030G
対象製品

お問い合わせ先

連絡先 VAIOカスタマーリンク Bluetooth マウス対応窓口問い合わせ先受付時間 月〜金曜日 9:00〜18:00 土・日・祝日 9:00〜17:00 年末年始は、土日祝日の受付時間になる場合があります。

個人情報の取り扱い

上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のお問い合わせ、修理およびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社の三社(以下ソニー)が利用、保管させていただきます。
また、一部の作業を委託する協力会社に弊社からお客様の個人情報を開示することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理を徹底させます。お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者はソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、 「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および 「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

  • * このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応ができない場合がございます)。