サポートからのお知らせ

平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
弊社製VAIOパーソナルコンピューター「type C（VGN-CS）」に使用した一部メーカーの液晶パネルにおいて、まれに画面上部または下部に横線状の表示異常が発生する製品があることが判明いたしました。
つきましては、対象製品に該当の症状が発生した場合には、弊社規定の保証期間を2年間延長し、ご購入後3年間は、無償で修理をさせていただきます。

症状が発生した場合は大変お手数ですが、下記「VAIOカスタマーリンク VAIO CSシリーズ液晶パネル 対応窓口」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

ご愛用のお客様には、ご不便、ご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。今後はお客様に安心してご使用いただけるよう、より一層の品質向上に努めてまいりますので、なにとぞご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

• * ソニースタイルでご購入いただいた対象商品につきましては、既に「VAIO 3年間保証サービス」の対象となっております。該当の症状が発生した際にも、本保証サービスが適用される3年間、無償にて修理をさせていただきます。

− 記 −

• 2008年8月、9月、10月発売
  VGN-CS60B/P、VGN-CS60B/Q、VGN-CS60B/R、VGN-CS50B/W
  • VAIOオーナーメードモデル
    VGN-CS90HS、VGN-CS90NS、VGN-CS90S
• 2009年1月発売
  VGN-CS71B/W、VGN-CS61B/P、VGN-CS61B/Q、VGN-CS61B/R、VGN-CS51B/W
  • VAIOオーナーメードモデル
    VGN-CS91HS、VGN-CS91NS、VGN-CS91S
• 2009年4月発売
  VGN-CS72JB/W、VGN-CS62JB/P、VGN-CS62JB/R、VGN-CS62JB/Q、VGN-CS52JB/W
  • VAIOオーナーメードモデル
    VGN-CS92DS、VGN-CS92JS、VGN-CS92XS

• 2009年5月発売
  VGN-CS36GJ/Q、VGN-CS36GJ/R

対象製品の確認方法については、こちらをご覧ください。

• 画面上部または下部に数ミリから最大5ミリ幅程度の横線状の表示異常が発生し、消えなくなります。

上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のお問い合わせ、修理およびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社の三社（以下ソニー）が利用、保管させていただきます。
また、一部の作業を委託する協力会社に弊社からお客様の個人情報を開示することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理を徹底させます。お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者はソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、 「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および 「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

• * このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください（消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応ができない場合がございます）。