本文へ

製品情報

サポートからのお知らせ

VAIOパーソナルコンピューターの東日本大震災および長野県北部の地震による被災地域 特別修理料金の適用について

(2011年12月28日更新)
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

このたびの東日本大震災および長野県北部の地震により被災されました方々に、心よりお見舞い申し上げます。
被災地の一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

弊社では、このたびの地震で被災したソニー製パーソナルコンピューター「VAIO」ご愛用のお客様を対象に、特別料金での引き取り修理対応を実施いたします。対象となる製品ならびに地域に関しては、以下をご参照の上、下記窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。

対象製品

日本国内向けに発売したソニー製パーソナルコンピューター「VAIO」および周辺機器

  • * 補修用性能部品の保有期間(製造打ち切り後6年)を経過した製品については、修理できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

適用期間

2011年3月11日から2012年3月末日修理受付分まで

対象地域

修理品のお引き取り、ご返却について

現在、下記地域では修理品のお引き取り、およびご返却が行えません。配送手段復旧の目途がたち次第、対応させていただきます。

修理品のお引き取り、ご返却ができない地域 (4月1日時点)
  • 岩手県の一部地域
  • 宮城県の一部地域
  • 福島県の一部地域

なお、お引き取り、ご返却が可能になった地域でも、お引き取りおよびご返却の時間はご希望に沿えない場合がございます。また、お預かりからご返却までに時間がかかる場合がございます。

お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ありませんが、ご理解賜りますよう、お願いいたします。

東京都を除く災害救助法適用地域

  • * 東京都については、避難所に居る帰宅困難者への食料供給を目的とした災害救助法適用のため、対象外とさせていただきます。

災害救助法適用地域等、詳細は厚生労働省ホームページをご参照ください。

  • * 対象地域に関しては、今後、更新される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

特別修理料金の内容

技術料
通常料金の半額
液晶パネルの部品代
通常料金の半額(その他の部品を交換した場合は、通常の部品代をいただきます)
見積診断料
無料
  • * その他の修理条件につきましては、VAIO修理規約をご参照ください。

本サービスのお申し込み、問合せ先

VAIOカスタマーリンク「修理相談窓口」

  • * 電話番号はお間違いのないようご注意ください。
◆フリーダイヤル
0120-60-5599
◆携帯電話、PHS、一部のIP電話、海外からのご利用
050-3754-9699
◆受付時間

平日:9:00〜18:00
土・日・祝日:9:00〜17:00