各種サービス

一部サービスは、VAIOが登録されたMy Sony ID、または、ご登録時に使用したメールアドレスが必要です。

VAIOのリカバリー（再セットアップ）を行うときに必要なリカバリーディスクを、有償で販売します。

Windows Vista（32ビット版）ダウングレード用リカバリーディスクをお求めの方も、このサービスからお申し込みください。ログイン後、対象機種を選択して、「リカバリーディスク 32ビット版」を選択してください。

特定のソフトウェアを有償でご提供するサービスです。

FAX情報サービスでは、VAIOに関するサポート情報（トラブル解決、各種設定、操作方法）や修理の際に必要なVAIOカルテなどを入手できます。

お客様のVAIOをソニーでお預かりし、ソニーの品質基準に基づいた各種点検、普段手入れのできない内部の掃除などを専門のスタッフが行い、ご返却するサービスです。

専門スタッフがお客様のご自宅を訪問し、VAIOの設置・設定サポート（初期設定/インターネット接続/無線LAN設定/データ移行など）を行うサービスです。女性のための「女性専用サポート」もご用意しています。

専門スタッフがお客様のご自宅を訪問し、VAIOの状態を診断するサービスです。ソフトウェア/ハードウェアの設定や接続の確認を行い、トラブル診断と解決するための簡単な修正作業を行います。

VAIOをより快適にお使いいただくために、キーボードやマウスなどの付属品や部品の一部を有償でご提供します。一部の機種には、内蔵ハードディスクをご提供する「セルフリペアメニュー」もご用意しています。

VAIOをお預かりし、ソニー純正パーツによるハードディスクの大容量化やSSDへの換装、英語キーボードへの変更などのカスタマイズをご提供するサービスです。1年間の保証が付属します。

VAIOの修理でハードディスクを交換した際に、データの完全消去を行い、データ消去証明書を発行いたします。

パソコンの基本的な使い方から、VAIOならではの写真加工やハイビジョン編集まで、自宅でマンツーマンでパソコンのレッスンを受けたい方におすすめです。

海外で使用中のVAIOが故障した際に、現地のサービス拠点で修理を承るサービスです。ご利用には事前にお申し込みが必要です。

ソニーストアは、安心して製品を使っていただくために、長期保証<3年ベーシック>、<3年ワイド>をご用意しています。お客様のご利用状況と目的に応じて、お選びいただけます。

お客様がご不要になった製品を買取サービス提供会社が買い取り、買取金額を使ってソニーストアで新製品をご購入いただけます。

リサイクル